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1. 案情簡(jiǎn)介

2021年1月底，“亞馬遜封號(hào)潮”拉開(kāi)序幕，并迅速演化成席卷中國(guó)跨境電商行業(yè)的一場(chǎng)浩劫。被波及的品牌數(shù)和賬號(hào)數(shù)眾多，每個(gè)賬戶(hù)被凍結(jié)的金額從數(shù)萬(wàn)美元到數(shù)百萬(wàn)美元不等，從頭部到腰部的大量跨境電商企業(yè)深陷泥潭。

亞馬遜官方表明，這次封號(hào)行動(dòng)總共關(guān)閉約600個(gè)中國(guó)品牌、3000個(gè)賬號(hào)，但據(jù)資深業(yè)內(nèi)人士評(píng)估，這場(chǎng)“封號(hào)凍結(jié)資金潮”的影響遠(yuǎn)不止于此，所涉及賣(mài)家總資金或超千億。

封號(hào)事件發(fā)生后，賣(mài)家紛紛嘗試傳統(tǒng)維權(quán)路徑，即向亞馬遜申訴，但只有極少的賣(mài)家重獲賬號(hào)或資金解封。因此，根據(jù)亞馬遜和賣(mài)家的協(xié)議Business Solutions Agreement,向美國(guó)仲裁協(xié)會(huì)申請(qǐng)仲裁成為最后的救濟(jì)途徑。

在本案中勝訴的某中國(guó)東莞賣(mài)家在當(dāng)時(shí)積極采取應(yīng)對(duì)措施，并向顏赟赟律師及其團(tuán)隊(duì)求助，決定訴諸法律手段挽回?fù)p失。

2. 代理難點(diǎn)及執(zhí)行情況

基于在跨境電商行業(yè)的法律維權(quán)經(jīng)驗(yàn)，顏赟赟律師針對(duì)該等案件經(jīng)濟(jì)糾紛量大、金額小的典型互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，組織了美國(guó)紐約州經(jīng)驗(yàn)豐富的亞馬遜仲裁律師和境內(nèi)支持團(tuán)隊(duì)，及時(shí)制定律師代理方案，并為賣(mài)家免費(fèi)申請(qǐng)仲裁費(fèi)減免，為受害賣(mài)家?guī)?lái)了低成本的仲裁方案。作為深圳跨境電商協(xié)會(huì)的推薦律師，顏赟赟律師在協(xié)會(huì)平臺(tái)和美國(guó)律師共同進(jìn)行仲裁流程和仲裁策略的直播和培訓(xùn)，幫助廣大賣(mài)家了解仲裁的意義。

本案的東莞賣(mài)家正是在這樣的契機(jī)下，將案件交由顏赟赟律師及其團(tuán)隊(duì)和美國(guó)律師代理。

本案的受理機(jī)構(gòu)為美國(guó)仲裁協(xié)會(huì)（AmericanArbitration Association），世界上最大的沖突處理和爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。

案件采用普通程序?qū)徖恚瑲v時(shí)八個(gè)月時(shí)間，歷經(jīng)遞交仲裁申請(qǐng)書(shū)、指定仲裁員、書(shū)面答辯，前期庭審，雙方證據(jù)交換、庭前會(huì)議、庭前代理詞提交、正式開(kāi)庭審理（證人出庭作證、律師盤(pán)問(wèn)證人、庭上辯論）、庭后代理詞提交、以及最終裁決的全過(guò)程。

顏赟赟律師及其團(tuán)隊(duì)與美國(guó)律師配合，與客戶(hù)多次面談、通話，了解案情，收集證據(jù)，共同商討訴訟策略。

經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備，仲裁庭審于美國(guó)東部時(shí)間10月13日上午11時(shí)正式開(kāi)始，持續(xù)11小時(shí)，也即從中國(guó)時(shí)間的晚上23點(diǎn)至隔天早晨10點(diǎn)結(jié)束。庭審中，賣(mài)家派出一名證人出庭作證，亞馬遜派出來(lái)自調(diào)查部門(mén)和執(zhí)行部門(mén)的兩名職員作證，接受雙方律師的交叉盤(pán)問(wèn)。庭審辯論緊張而激烈。

中國(guó)律師指出本案關(guān)鍵在于，賣(mài)家賬號(hào)經(jīng)歷過(guò)兩次封號(hào)，分別發(fā)生在2020年和2021年。2020年封號(hào)后，賣(mài)家通過(guò)亞馬遜的申訴途徑，取得了該賬號(hào)的解封，亞馬遜對(duì)于賣(mài)家違規(guī)的舉證，均來(lái)自于該次封號(hào)，而針對(duì)2021年再次被封號(hào)，亞馬遜不能夠提供任何新的證據(jù)證明2021年封號(hào)時(shí)賣(mài)家存在違規(guī)行為。亞馬遜存在程序上違法，其對(duì)于賣(mài)家封號(hào)和凍結(jié)資金是未經(jīng)調(diào)查、沒(méi)有正當(dāng)理由的。

3. 裁決結(jié)果

仲裁員認(rèn)同了中國(guó)賣(mài)家律師提出的意見(jiàn)，認(rèn)為亞馬遜2021年對(duì)賣(mài)家賬號(hào)采取的封號(hào)措施，沒(méi)有相應(yīng)的證據(jù)證明賣(mài)家實(shí)施了操縱評(píng)論或其他違反平臺(tái)規(guī)則的不當(dāng)行為。

本案的仲裁請(qǐng)求金額54947.19美金（賣(mài)家美國(guó)站點(diǎn)賬號(hào)的封號(hào)余額）獲得了仲裁庭的全額支持，且裁決后，如果亞馬遜不按時(shí)支付還應(yīng)支付逾期利息。

4. 行業(yè)意義

由于涉及仲裁案件的保密要求，具體的勝訴原因不便詳細(xì)透露。但毋庸置疑的是，幫助中國(guó)賣(mài)家在美國(guó)仲裁庭取得勝利裁決絕非易事，需要對(duì)案件每個(gè)細(xì)節(jié)的反復(fù)斟酌推敲，對(duì)仲裁策略的反復(fù)討論修改，以及對(duì)法律法規(guī)、亞馬遜規(guī)則的和對(duì)成百上千的案例的深入研究。

顏赟赟律師牽頭的中美跨境爭(zhēng)議解決律師團(tuán)隊(duì)為案件付出了大量的精力和心血，才終于迎來(lái)了這場(chǎng)勝利，對(duì)于廣大中國(guó)賣(mài)家和整個(gè)跨境電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一場(chǎng)史無(wú)前例、振奮人心的勝利。

本案仲裁的勝利，充分證明了通過(guò)向美國(guó)仲裁協(xié)會(huì)申請(qǐng)仲裁的方式，使得亞馬遜解凍賣(mài)家賬號(hào)資金，是完全可實(shí)現(xiàn)的。本案的勝利，為廣大賣(mài)家開(kāi)辟了一條路徑，振奮了跨境電商賣(mài)家與亞馬遜對(duì)抗、取回被凍資金的信心。

在本次跨境電商賣(mài)家中美律師服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建過(guò)程中，得到了中美法律交流基金會(huì)（The US- China Legal Exchange Foundation）大力支持，中美法律交流基金會(huì)特別推薦了擁有豐富亞馬遜仲裁經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家律師，并多次參加在線協(xié)調(diào)會(huì)議。中美法律交流基金會(huì)是一家位于美國(guó)新澤西的非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，旨在促進(jìn)國(guó)際法律交流與合作。

跨境電商賣(mài)家中美律師團(tuán)隊(duì)的工作也得到了中國(guó)貿(mào)促會(huì)的高度關(guān)注和支持。中國(guó)貿(mào)促會(huì)法律部高度重視跨境電商行業(yè)維權(quán)工作，在前期開(kāi)展跨境電商企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)顏赟赟律師等專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)為中國(guó)貿(mào)促會(huì)跨境電商行業(yè)合規(guī)培訓(xùn)班授課，助力企業(yè)提升合規(guī)意識(shí)，減少風(fēng)險(xiǎn)增量。與此同時(shí)，支持和指導(dǎo)有關(guān)企業(yè)在專(zhuān)業(yè)律師團(tuán)隊(duì)的幫助下，通過(guò)訴訟、仲裁等多種方式依法維權(quán)，消化了該領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)存量。

國(guó)際商事?tīng)?zhēng)端預(yù)防與解決組織秘書(shū)處致力于跨境電商合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防與解決,受理企業(yè)相關(guān)案件咨詢(xún)，組織中國(guó)服貿(mào)協(xié)會(huì)專(zhuān)家、深跨協(xié)專(zhuān)家、顏赟赟律師等專(zhuān)家進(jìn)行研討論證，發(fā)布跨境電商風(fēng)險(xiǎn)提示信息，聯(lián)合舉辦跨境電商前沿論壇，探索跨境電商糾紛解決新模式。

本案中國(guó)律師團(tuán)隊(duì)是華進(jìn)律師事務(wù)所跨境爭(zhēng)議解決團(tuán)隊(duì)，由顏赟赟律師、陳熙彤律師及律師助理高子未等成員組成。顏赟赟律師及其團(tuán)隊(duì)始終秉持專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、高效、進(jìn)取的價(jià)值觀及工作理念，致力于為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)，團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)能力及案件處理質(zhì)量獲得客戶(hù)的廣泛認(rèn)可。